电力客户在安全用电方面存在着许多问题：对所辖配电设施安全管理不严格;安全设施不规范、不完善；所辖设备陈旧，不能定期进行维护试验等。由于上述问题，就会对电网的安全运行产生直接影响。尤其遇到恶劣天气时，常常因客户的避雷器、支线刀闸、自落闸、穿墙套管等设备在运行中发生击穿、短路，导线连接处过热烧断等原因造成事故，引起配电线路掉闸，严重影响了电网的安全运行和供电可靠性。
电力客户方面的问题
(1) 电力客户在安全管理、设备管理方面，制度不健全、不完善，无设备台帐、图纸等有关资料。
(2) 电力客户配电安全设施不完善。多数中小型企业和行政事业单位及学校等客户配电室没有防鼠挡板，电缆沟封堵不严密，门窗破损，冬季不能防蛇、夏季不能防鼠，甚至在配电室内堆积杂物。
(3) 设备管理方面主要存在以下问题：
① 设备老化，不定期进行清扫、检修、试验、轮换，接线不规范、不标准;
② 未及时更换淘汰设备，对设备接头过热、充油设备缺油、安全距离不够等缺陷未及时处理;
③ 因支线未装刀闸，或因生产等原因不能定期进行检修、试验，等设备出现问题时才进行检修或更换。
(4) 电工不具备必要的专业知识，或没有经过培训，对设备不了解、不熟悉，操作不规范。
(5) 消防设施配备不齐全，灭火器配备数量不足，甚至不配备灭火器。
供电公司方面的问题
(1) 缺乏对客户设备的监督、检查、指导，未指定具体部门或人员负责对客户高压设备的安全运行进行监督检查。
(2) 对客户设备的台帐掌握不全，不能及时通知客户进行试验、检修或轮换。
(3) 配套服务跟不上，对客户设备的检修、试验收费标准上宣传不到位，使客户存在疑虑，维修、试验时间不能保证。
(4) 由于资产所属问题和管理职能的移交，造成供电公司检查人员对客户提出的问题不能得到有效落实。
农村用电客户方面的问题
农水独立客户及动力客户的设备由客户自己负责维护、检修，这部分客户由于资金及人员专业素质、管理等方面的问题，造成不能对设备定期进行维护试验，设备年久失修，接线混乱，导线不符合标准要求，设备的健康状况差，是造成农配电线路故障掉闸的主要原因。
防范对策
(1) 电力企业可成立“客户检修公司”，主动与上述客户签定代维护协议，将客户纳入统一管理，并结合公司的生产计划分线路、分片定期进行有偿维护。
(2) 在支线上装设负荷刀闸，既起到对干线的保护作用，又便于维护检修。
(3) 加大对入网电工的培训力度，根据有关规定定期进行考试颁证，加强与客户的业务联系。
(4) 为加大对客户的监督监管力度，应取得政府部门的支持，加强监管力度。对问题较大的客户可联合政府有关部门共同出面解决。
(5) 加大、加快农村客户设备的改造和监管力度，及时对独立农水、动力客户配电设备进行监督、接管，防止因客户设备问题影响到干线正常运行，最大限度地减少事故停电损失。
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